高频低价的产品大都是日用品或快消品,比如洗发水、奶茶、咖啡、机油、火锅等,做这类产品引流完全是高射炮打文字,你看到过洗化、奶茶这类产品做什么引流吗?或许你会说瑞幸不是做引流吗?老兄,人家那是做购买型广告好不好,凭借低价让你心动,品尝之后觉得口味不错,就慢慢爱上了小鹿茶。
为什么高频低价的产品不建议做引流呢,因为低价啊,价格低,没什么利润,承受不起很高的获客成本。但好在,它高频。既然在竞争下,几乎没有办法降低获客成本,在一次交易之中,所获得的利润,也没办法把获客成本覆盖掉。那么,你能做的,就只有增加单个客户的重复消费次数。这就是“复购”,针对低价高频产品的核心策略。
如果一位客户,在相对一段时间内,达成的交易次数和平均利润,能覆盖掉你的首次获客成本,就是划算的,也就是客户的终身价值。哪怕你投入了大量资源,用在获客上。
说起来容易。怎么做到呢?或许,你可以想办法,增加产品的“迁移成本”。什么意思?比如,一位客户,使用了你的产品之后,下次,他是不是还会继续选你?会不会走掉?这个走掉的“门槛”,就是更换产品的迁移成本,那怎么把这个门槛,往上提一提呢?
比如瑞幸,你购买咖啡达到一定数量后,就会成为会员,有积分,下次消费就可以抵扣,消费的越多会员等级越高,折算的积分越高,你下次购买咖啡时,就会想着用积分抵扣,而瑞幸就靠这个积分,牢牢的把你锁定了。虽然单价不算高,但之后,如果你再也不去消费了,这张券就相当于浪费了,你损失了一道本应该属于你的咖啡,有点心疼。
比如我是京东会员,每次购买产品都是双倍积分,100京豆相当于1块钱,可以购物时抵偿,也可以冲话费时使用,反正每年都要换手机,买电器什么的,有积分这样的意外之喜,再价格差不多的情况下,自然选择京东下单。尤其是每月京东还赠送100的全品类券,不花掉挺可惜的,而这,就是用户的迁移成本。
不仅京东,其它的电商几乎类同,会员还可以消耗一定的积分,用较低的价格换购一些日用品,包装食品,生鲜水果。或者,当会员的积分积累到一定数量,就能换算成满减金额,用来抵扣下一次消费。它们,也是阻止顾客离开,从而持续产生复购的原因。
当复购率越来越高时,获客成本,也就被摊平在了多次消费之中,而你投入的获客成本,在锁定期间会逐步的赚回来,也就获得了比同类商家更大的竞争优势。
未来,中国润滑油圈消费量将会持续低迷,作为高频低价产品,单纯的引流而没有配套的复购体系,只能是杀敌1000自损800,不断的输血而没有造血功能,品牌是难以为继的。
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
2.嘉宾分享内容预告+参会名录;
发表评论