没有一分钱动摇不了的忠诚，低价才是王道

有人说：低价能买到的是市场份额，但买不到市场忠诚度，因为这批顾客会转向任何价格更低的公司。如果你信奉这句话，你的公司会很惨的：客户都跑到友商那里了。因为，没有一个人和自己的钱包过不去，同样的东西，牌子不同，一个是10块，一个是5块，干什么傻乎乎的花40块呢？
同一个产品，其价格越低，就等于客户付出的成本就越低，客户获取的价值就越大。相反，其价格越高，顾客获取的价值就越小。顾客之所以会购买，其根本原因，是顾客获取的价值大于其支付的成本，当这两者之差越大，顾客的“剩余价值”就越大，其产品就越有竞争力。

低价买不到市场忠诚，根本原因是价格还不足够低而已，如果企业产品本身具有成本优势，其低价没有对手的时候，低价就是顾客忠诚的核心因素，因为低价降低了顾客的支付成本，从而为顾客创造了更高的价值。比如，同样的咖啡原材料，星巴克29.9，瑞幸9.9，自己喝的话，傻子都知道买哪个。
你累了困了，一个250ml价格是6块，一个是500ml价格不到5块，我当然选东鹏特饮了，比较，红牛也是东鹏代工的，一样价钱，双倍快乐，我当然不傻。同样的配置，甚至更高的配置，才1999，我何必掏5000买苹果呢，尤其是，苹果只能用单卡，小米就靠绝对的性价比，横空出世。
沃尔玛、优衣库、开市客、无印良品、蜜雪冰城…都是靠低价崛起的，价格，左右客户的选择，低价不是战术，而是战略，也就是【低成本战略】，通过单品降低运营成本提高效率，用规模获得采购优势，从而形成正循环。忠诚客户，从来不存在，否则，爱立信诺基亚手机就不会消失，柯达富士照相机不会奄奄一息。
没有忠诚的客户，但客户有忠诚，只忠诚于高价值低费用的产品，有句话说：未来市场有什么变化我不知道，我只知道，用户对产品【多快好省】的需求从来不会改变。变化无穷，我们只会疲于应对，唯有不变的，才是我们企业要遵循的。