客户在买东西时,其实是有花钱压力的,内心也在嘀咕:我是否买对了。我们做销售的,要尽可能减少客户的压力,让压力一点点来,最好,习惯性的确认签单。让客户从最简单的确认开始,一路认可后就是签单。
在攻单过程中,经常与客户说我们有供应商服务商,不要丧失信心,显示生活中,很多小三居然把婚姻这样的牢固的利益合同都能更改,看看他们怎么做的:
我一见到你,就觉得你是我见到的最有效的男人。(充分赞美客户)
能陪我一起吃过饭吗,人家很不开心。(让客户充满保护欲,顺便拉进客户关系)
和我在一期开心吗?只要你开心就好。(多为客户考虑啊)
不求天长地久,只求曾经拥有。(让男人没有责任的担忧,一点压力没有)
你觉得是我好,还是她好?(体验过后,开始做产品比对,并且让客户说)
有没有相关,咱俩天天在一期多好?(引导客户想象购买产品后的美感)
如果有一天我走了,不再回来,你孤单了谁来陪你?(饥饿营销,现在买最优惠)
我想好了,不让你为难,我走好了,不过,我会想你的。(梨花带雨我见犹怜,让客户知道,再不买单就买不到了)
这小三简直是销售奇才,循序渐进,由浅入深,如果小三上来就说:我和你认识,就是要让你离婚,然后和我结婚。如果是这样,大部分男人都不会和她继续来往。在销售中也是这个道理,如果你一见客户就说:我们的产品很好,很适合你,你现在就可以付钱了。这样的说法,客户能反应过来的?很有可能,把客户吓走。
成交时,客户也存在压力,我们要学会让压力逐渐增加,每个环节增加一点点,客户就很难察觉,如同久居芝兰之室而不觉其香一样,那么,攻单最关键的几个内容:付款方式、付款时间、送货地址、送货时间、购货数量,哪个压力最小呢?肯定是送货地址、送货时间,签收人之类的,而压力最大的是付款方式,我们按照压力大小,引导客户回答,给压力一个缓冲,可更容易接受。
至于最后的付款方式,在以前电子支付不方便时,我会说:货送到后,找您结算,还是找老板娘?或者:签收后,直接到财务办理,还是先找您走流程?现在,我们可以说:是刷卡,还是微信/支付宝?或者:给您开纸质发票,还是电子发票?
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
2.嘉宾分享内容预告+参会名录;
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