为了打消消费者购物疑虑,很多商家经常会展示零风险保障、成功案例、客户评价、大咖使用反馈、专家背书、权威报告、现场体验等等,这都是基于“承诺”。购买前的承诺是为了让产品超棒的地方可信,而购买后的承诺是为了让用户获得满足感,从而让用户觉得你靠谱,为此,我们需要:1、合理降低用户预期:降低用户预期不是说就不包装产品、不宣传卖点、不给消费者承诺了。而是说不要夸夸其谈,肆意吹嘘,降低预期的核心是让核心预期更垂直精准,缩小范围。不是大而美,而是小而精,砍掉无关项,集中定位做一个用户预期,...
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