人们不喜欢买贵的,也不喜欢买便宜货,而是喜欢买物超所值,占便宜的。那么,怎么让客户感觉物超所值呢?
1、降低客户的投入感。这里的“降低”并不是真的降价或者作一些实际性的让步,而是感觉上的种变化。通过一些手法,让客户感觉自己投人减少了,销售方作出了让步,实则不是如此。
帮客户做“除法”:这里的“除法”指的是将客户在产品上的投入分成很多份的技巧,细化到每一个部门、每一个员工、每一段时间上。比如,某公司采购负责人要购买超长周期的润滑油,比现在用的贵了一倍,但换油期长了三倍,如果分解到每万公里,则降低了至少33%。
公司年会上用的糕点饮料,大概要两万元,看起来费用不少,但是如果将它分解到每个员工身上,那这家公司有100位员工,每个员工身上的投入费用不到200块,而这200块只不过是一个员工每个月的加班费的几分之一而已。
帮客户做“减法”:不仅仅是产品本身的使用价值,还可以从整体投入上给客户分解价值,比如,可以免费升级、免费礼品、加送设备、延长服务、提供培训等,这所有的附加价值,都可以用数字来加以形容,你可以想办法为客户计算,让客户明白,减去这些费用后,整体投入大大降低。
比如,电视购物行业有个很流行的手机营销方式,原价1199元的手机,现价仅仅是999元,额外赠送价值200元的无线蓝牙耳机,再加赠价值100元的存储卡,再加送价值100元的原装耳机,相当于仅仅需要付出499元,你就可以轻松地拥有这部高科技的手机……购买手机的客户一听,自然会认为自己的投入不多,也就很乐意购买。
你的产品价格比对手略贵,但只要客户完成约定的每月15件的任务,就可以赠送价值8000的举升机一台,而且,还赠送你10套价值3500的工装,相当于每件便宜64,一瓶机油便宜了10块钱!
2、提升客户的收益感。与以上做法相对的是,销售员要“提升”客户的收益感觉,就是帮助客户做“乘法”和“加法”。
帮客户做“乘法”:如果客户存在需要解决的问题,那么,不妨将这一问题放大数倍,后果更为严重。比如,客户不购买这种产品导致的潜在威胁,那么,不妨将这种威胁放大到所有部门,乃至公司的生存和发展,这样,客户就会认识到问题的严重性。同样,只需要小小的投入,就可以解决如此大的问题,客户自然也会认为是物超所值。
我们可以这样理解做“乘法”,我们要找出客户在不购买产品的情况下,会遇到的某些问题和麻烦,并将这种问题和麻烦成倍地放大,这样,客户就会感觉到问题的严重性,自然也就会努力寻找解决之道,如此,你的建议就很容易被他接受。比如某金属加工企业,用切削油,虽然便宜,但容易造成员工身体健康隐患,曾经出现被员工索赔10万的记录,如果继续使用,危险不摒除,可能后果会更严重,在国家安全管理越发严苛的今天,损失的可能不仅仅是赔偿,甚至是企业关停;
帮助客户做“加法”:很简单,我们可以将那些可以给客户带来的直观的利益累加在一起,这样,有划算的感觉。尽可能算到方方面面,数值越大,对客户的冲击越大。
比如签署的超长换油周期机油,不仅省钱,还可以节省2次换油时间,就是一个完整的工作日,按司机每月1万的工资计算,就是增加了500的收益;优质的机油,还节省了了燃油消耗,按2%款算,每月每台车就能节省400,放大到整个公司的50台车,收益极其可观。
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
2.嘉宾分享内容预告+参会名录;
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