很多企业和植物、动物一样,越来越庞大,为什么会有贪大求全的种种决策?直接原因:对自己的产品不够自信。
销售在谈客户的时候,很多精明的客户都会下意识地拿别人的长处跟我们的短处做一些对比,他们惯用的话术就是:“你看他们家有变速箱油,你们却没有”、“他们家的尿素很便宜,你们的太贵了“,然后还信誓旦旦地说:“你们要是有了这款产品,我们就可以开始合作了。”于是,销售兴高采烈地跑回来,说赶紧做,把这个产品做了我就可以把客户签进来了。老板一评估,有能力,有配方,可以做,于是,也没有经过太多的筛选,直接就做出来了。但最终发现,产品做出来了,客户也依旧没有使用我们的产品。
“没有这款产品客户就签不进来”,“这个产品人家都有,我们却没有”,“什么产品都有,才更能彰显我们的竞争优势”,“有了这个产品,我们就可以去告诉客户,你看,我们有这个,他们就没有,我们比他们牛”……诸如此类的种种想法,都直接导致了我们不断地往产品当中堆叠各种各样的包装,各种各样的系列。说到底,其实都是对自己的产品不够自信的表现,因为对自己的产品不够自信,才会通过不断地增加产品来彰显自身的实力。
老板认为:我们是小公司小品牌,客户能看上我们就不错了,还挑挑拣拣什么,我们要跟着客户需求走,客户需要什么,我们就得做什么。
“我们所有的需求都不是凭空臆想的,而是客户实际提出来,客户的需求决定了我们做什么”。“客户需求”就这样冠冕堂皇地成为了“贪大求全”的代名词,这个论调看上去基本没什么问题,整个公司乃至于很多同类型的公司都秉承这样一个“无懈可击”的理念:但当我们深入地去想这个问题的时候,就会发现“客户需要什么,我们就做什么”这个理念下掩藏着诸多经不起深究的问题:
客户说他需要的,就一定是他真正需要的吗?
客户要得那么多,到底什么才是他们最需要的?
即便客户说的都是他真正想要的,其他客户也同样需要吗?
即便其他客户的确也有需要,但它们是这个阶段最紧要的需求吗?
即便这个需求的确是比较紧要的需求,但做了这个需求对公司的整体发展又有多大意义?…
即便客户有需要,对我们发展也有利,但客户要得很多,我们做得完吗?当然做不完!需求永远是做不完的!
“客户要什么,我们就做什么”不仅缺少了对需求的筛选,更关键的是缺少了对用户的筛选,实际是一种产品和企业决策者的惰性思维。
因为给产品做加法是容易的,给产品做减法很难。
因为自身缺乏清晰的定位,所以干脆把决策权直接交给了用户,而后美其名曰这是用户需求。最终,产品的走向很容易就会被一些干扰用户牵着鼻子走,直至被带偏了方向。有需求的用户很多,而每一个用户也还有很多的需求。没有任何一个产品在诞生之初就可以覆盖所有人的需求,对于初创阶段的公司来说,在资源那么紧张的情况下,还贪大求全,妄图面面俱到,最终必然只有死路一条!
什么用户都想吃进嘴里的心态,直接反应了产品缺乏清晰的定位。缺乏定位的产品最终必然也是缺乏特色的,缺乏特色的产品用户是记不住的,用户记不住的产品一定是平庸的,平庸的产品是最容易被市场清洗出局的。什么都想吃的最终结果就是,什么也没吃到。
某宣传纯进口的品牌,在操作中,客户说我要国产装,这样,价格更有竞争力,等这个品牌出了国产装机油后,不仅客户,即使是用户,也开始怀疑起“国际装”是否真实了。
雷军说过:我们做产品就是要满足80%的用户所需要的80%的功能。比如,小米充电宝,就满足1万毫安时的容量,而放弃了轻薄、显示屏等需求。
放弃,其实是最好的进攻。
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
2.嘉宾分享内容预告+参会名录;
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