润道 第123页

开市客Costco会员卡120美元，却能有6000万的会员，而且有高达90%的续费率；用户为什么要买会员？无非就是他认为购买会员后所得的收益远远大于他买会员时所付出的成本。所以，会员价值权益的设计很重要。品牌做会员的目的是什么？无非就是为了让用户复购、产生更多买买买。那么，要围绕促进用户产生复购，来设计会员权益。在用户使用价值与品牌收益价值间取最大化。1、开会员立享类：必备项。开会员后能马上获取到的权益，一般是实物，或者是大额的无门槛优惠券。目的是降低用户的决策门槛，让用户有...

获取一个新客户的成本往往是保留老客户的5倍以上。私域是为了挖掘客户的终身价值，反复、多次、一直卖他产品，那么开发会员制就非常重要。通过会员制，可以筛选、培养那些购买过品牌、认可品牌的忠实用户。通过会员权益的交付与互动，进一步提升他们对品牌的黏性与认可，最终实现品牌与用户价值共同发展的良性循环。回想生活中，你是不是开了腾讯视频的会员，就不会开爱奇艺会员了，除非有自己特别想看的独家版权；线下消费场景中更是如此，在A办了一张健身卡之后，就肯定不会去B再办一张。在存量时代，用户获取越...

做私域运营需要很多微信号，目前，一个身份证名下虽然可以在3个电信运营商下注册15个手机号，但只能注册5个微信号，没有实名认证的微信号，基本上没有什么用。做私域的第一步，就是解决账号的问题，有两种方式，一是用亲朋好友的身份证和手机号注册新号，但是新号需要养，否则会有功能限制，且特别容易被封号；二是直接去买现成的号。自己养新号需要绑定银行卡，需要发朋友圈，需要互动，需要有小额转账支付等等，一般需要3个月以上，搞不好就会被封号，还不如买号来的直接，靠谱的买号对象有三个：自己的员工、...

私聊做为效果最好的变现手段，核心就在于一个“养”字。不同于直播、信息流等公域流量打的是闪电战，遇到流量要求立即转化，私域打的持久战，要先把流量养起来，慢慢转化。有两大类产品适合在私域里做变现，一是高客单、二是高复购，这两类产品成交的背后都需要极高的信任度做支撑。以我们南京润道为例，我们组织的培训大部分收费都在3800以上，有的甚至高达20000，我们明文规定“严禁在第一次和客户聊天时报价”，为啥呢？怕把客户吓跑了。吓跑不是因为客户付不起3800块钱，而是在双方不足够熟悉时，3...

最近两年，一提到好好发朋友圈，就有人提出质疑：现在还有人看朋友圈吗？我们很多人感觉朋友圈打开率低了，事实上也的确如此，根本原因是用微信的人多了，注意力分流，你的好友关注朋友圈时，你的信息被淹没了，所以，我们发朋友圈就要注意两个指标：数量、质量。在发送数量上，经过测试，每天5-10条是比较合适的，因为微信现在有流控机制，发少了会有人好友看不到，发多了又会对好友造成骚扰。同时，私聊对微信好友来说是强打扰，所以不能每天都用，而朋友圈恰恰是可以弥补这个缺点的，所以一定要先保证发送数量...

但是因为网信办对用户隐私管理的加严，还有淘宝对引流到私域的控制，导致很多引流方式都不能用了，或者是效果变得很微弱。比如电销、发短信、客服私信，还有订单信息导出等，这些引流方式都成为了历史，从2022年下半年开始，淘宝购物的快递单上都不再留手机号，而是虚拟号，店铺根本不知道用户的号码，给私域引流越来越难，目前唯一还坚挺且有效的方式就是：包裹卡。相信只要是电商卖家就一定用过包裹卡，但同样是用包裹卡引流，加粉率高的可以做到30%，低的3%都不到。而做好包裹卡的核心就一个：对人性的把...

很多人的微信昵称很个性化，甚至放飞自我，如果不修改下，今后你都不知道对方是谁，营销进度到什么阶段，所以，给客户修改名称打标签，要尽可能详细，这样可以快速了解每个用户的信息，方便后续采取精准的营销行动。我们要实现一看用户备注，就能知道：客户什么时候加进来的？通过什么渠道加进来的？成交状态如何？消费能力如何？消费偏好如何？对于体量比较大的企业，把自己的crm系统和企业微信打通，这些标签很容易打出来，或者手动操作也可以。对于使用个人微信的企业或个人，推荐一种常用的ABCD标签法，这...

抖音、快手、淘宝的尽头是微信，诚不欺我，你只要在淘宝上订购产品，收到的快递里面几乎100%都一个二维码，提示有红包或免费赠品声明的，比如，我近期卖了双软底的运动鞋，收到的卡片里面就提示扫码后，赠送8双棉袜，如果是几块钱我是不会扫的，可棉袜嘛，当然需要了，加了微信才知道：8双袜子需要支付0.01元的服务费，在一年里分4次快递过来。你看，我就被成功的成了别人的私域一份子。那么，构建私域自然要经常的曝光露脸，也就是需要不断的提供内容，内容是思想和情绪的载体，多讲客户感兴趣、且用得上...

布局私域最重要的一点就是“以终为始”，一定先有变现产品，再去做流量，从获取第一个粉丝就要开始变现。1000精准粉的价值能抵过10W+泛粉。判断产品是否适合做私域，要看三点，高复购、高客单、高服务，只要你的产品/模式具备其中的任意一个特点，就可以做做私域。1、高复购产品，例如食品、服装、护肤品等。高复购产品可以细分为两种，一种是单品牌单品类，像生鲜类的水果，只要一次吃得好，就会重复下单；一种是单品牌多品类，如果你喜欢某服装品牌的设计风格，就会外套、T恤、裤子都在他家买。只要把客...

金融危机，行业升级，让很多人看到了行业正走向一个新的方向，同时也让大家看到了行业的一些阴暗面。前两天一个重庆的经销商和我探讨选择品牌的问题，向我讲述了自己因为经销不稳定产品带来的经营迷茫，还是颇有感受！1、鱼龙混杂的招商：目前润滑油企业不管是进口知名企业还是国内润滑油企业，都再做着一项工作，那就是在不停的招商，也许这样说有点过，行业现在很难有企业很自信的说：“我们只是在销售产品，在巩固市场”。现今行业不再像前几年，简单招一帮销售人员、在报纸上打打广告、参加几场润滑油展、开几次...