燃油宝销售中的望闻问切，让业绩倍增

概述：有不少销售人员感到销售燃油宝是个负担，笔者以为只要掌握了“望、闻、问、切”方法，销售燃油宝就可能不再困难。1、望，也就是摸底。从车辆进入加油站的那一刻起，工作人员就要留心观察。在微笑问候的短短几分钟内用心去观察顾客着装、举止等，然后再观察其车辆，是新车还是旧车，是高档车还是低档车，先从表面掌握大致情…

有不少销售人员感到销售燃油宝是个负担，笔者以为只要掌握了“望、闻、问、切”方法，销售燃油宝就可能不再困难。
1、望，也就是摸底。从车辆进入加油站的那一刻起，工作人员就要留心观察。在微笑问候的短短几分钟内用心去观察顾客着装、举止等，然后再观察其车辆，是新车还是旧车，是高档车还是低档车，先从表面掌握大致情况。对于开高档车的顾客，我们不仅可以推荐燃油宝，还可以推荐其他非油商品；那些车辆较陈旧、“得过且过”的车主，一般是不会轻易购买燃油宝的；而那些中档私家车、摩托车和营运性质的机动三轮车，往往比较注重车辆保养，因为车是他们自己的，他们最注重的一点就是怎样节省燃油、尽可能减少车辆维修费用，所以应抓住机会，适时向他们推荐燃油宝。
2、闻，也就是听音。适时与顾客交流，从顾客说话口气上判断他当天的心情如何，也就是所谓的“察言”。如果客户说话口气生硬或者显得不耐烦，最好当时不要推销燃油宝，因为他心情烦躁，我们可以下次再推介。
3、问，也就是沟通。沟通不能千篇一律，应该因人而异、因时而异，尽量说些顾客关注的话题。这样，容易增进相互了解，也能在较短时间内让顾客对我们产生信任，为下一步销售燃油宝和其他非油品做好铺垫。
4、切，也就是推荐。这是推销的关键时刻。对于车辆使用燃油宝的好处，应向顾客重点说明，比如节省燃油、有效减少车辆的维修费用等等，尽量站在顾客的角度去推荐，这样，推销的成功率就会高些。