2023.09.01 | 润道 | 1694次围观
很多人的微信昵称很个性化,甚至放飞自我,如果不修改下,今后你都不知道对方是谁,营销进度到什么阶段,所以,给客户修改名称打标签,要尽可能详细,这样可以快速了解每个用户的信息,方便后续采取精准的营销行动。
我们要实现一看用户备注,就能知道:客户什么时候加进来的?通过什么渠道加进来的?成交状态如何?消费能力如何?消费偏好如何?对于体量比较大的企业,把自己的crm系统和企业微信打通,这些标签很容易打出来,或者手动操作也可以。
对于使用个人微信的企业或个人,推荐一种常用的ABCD标签法,这里ABCD对应的是客户的四个状态:未回复的,完全没有交流过;交流过的,了解产品信息;有意向的,重点转化对象;已经成交的客户。
每个字母后面再加上简单的备注,例如:A1126抖音-宝马-张,就表示这个客户还没说过话,是11月26日从抖音上加的微信,宝马。标签越详细,越方便账号的管理,即使现在负责该账号的销售离职了,接班的销售也能快速的了解客户的基本情况。ABCD标签法除了按上面说的四个维度划分,还可以按成交意向的强弱划分,视自己业务的实际情况而定。打好标签后,每个标签都要对应一套不同的话术和朋友圈分组,整个私域运营的目标就是把尽可能多的客户从A挪到D。
比如我们指导的某个企业,备注用字母+品牌销量+整体销量+区域+姓名来区分,标签在设置了批发、油商、电瓶、配件等来体现客户的主营产品。比如A100-1000南京-张,代表已经合作,我们的品牌年销100万,油品总体销量1000万,说明我们还要努力提升所占份额,让客户更加重视。
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