星巴克能够牢牢吸住用户，有赖于它独特的会员体系

概述：会员体系本身没啥稀奇，但星巴克却把会员玩出了境界，就是让顾客上瘾。办一张星巴克的星享卡需要支付98元，可享受三项权益。包括一张指定商品30元优惠券，两张买一赠一券，三张早餐时段的饮品半价券。换句话说，办一张星享卡，你等于提前预支了未来6次消费。除非你是星巴克的忠实顾客，否则这笔钱并不划算。因为买卡不…

会员体系本身没啥稀奇，但星巴克却把会员玩出了境界，就是让顾客上瘾。办一张星巴克的星享卡需要支付98元，可享受三项权益。包括一张指定商品30元优惠券，两张买一赠一券，三张早餐时段的饮品半价券。换句话说，办一张星享卡，你等于提前预支了未来6次消费。
除非你是星巴克的忠实顾客，否则这笔钱并不划算。因为买卡不是在将来享受免费或打折，而是以赠券的形式让你继续消费。而这恰恰是星巴克的高明之处。
对于不熟悉星巴克的顾客而言，购买星享卡意味着预付了一笔未来消费，这对他已经是一笔沉没成本，既然付出了，就得在日后频繁去星巴克喝咖啡，久而久之便让自己成了忠诚顾客。
而且这种赠券的方式还有个好处，就是能拉动更多的顾客。通常情况下，买一赠一是针对两个人的，不太有人一次喝两杯咖啡，他会拉上自己的朋友，算是替星巴克做了回“老带新”。
对于喜欢星巴克的人而言，星享卡的好处就更多了。因为这套体系的本质，就是诱导你不断购买，从普通会员升级到顶级会员。
星巴克的会员体系总共分三个等级：银星级、玉星级和金星级。
银星级会员是入门款，你一旦成为了银星级，只要日后不断地消费，你就有望成为金星级会员。当你还是银星级用户时，当你用完全部的买一赠一券之后，你将会收到提示：只需再消费一杯，你就能成为玉星级会员，并获得一张生日邀请券和免费的咖啡兑换券。
如果你在接下来的日子里继续消费，就能够成为金星会员，享受的权益包括每消费10次即获得一张咖啡邀请券，一张生日邀请券，以及一张周年庆邀请券。那么如何体现升级呢？星巴克会根据你的消费兑换积分，消费每满50元，就能产生一颗星星，你能在星巴克APP里直接看到。银星级是入门级不需要星星。到了玉星级则需要五颗星，金星级则需要25颗星。
而这三个等级不仅金额不同，定位也不同。银星级是带你入坑，让你从此常来星巴克。玉星级提高你的消费额，金星级则提高你的消费频率。如果你是星巴克金星级用户，说明你多半已经对咖啡上瘾，而这正是星巴克最想要的一群人。
因为星巴克会员体系的终极目的，就是留住核心用户。道理很简单，只有核心用户才能给星巴克带来稳定的销量，这是所有线下门店梦寐以求的宝藏。作为核心用户，你能享受更多的权益，而这又将吸引更多的潜在用户加入进来，将雪球越滚越大。
另外，星巴克的积分也具有明显的激励效应，一方面，积分要通过消费换得，是用户花钱辛辛苦苦“挣”来的，给人一种成就感。另一方面，由于星巴克的积分都是定向消费，避免了用户胡乱使用，等于为企业节省了成本。
说到底，想要设计好的会员体系，必须掌握两大学问：洞察人性，善于算账。作为在餐饮界摸爬滚打了半个世纪的老江湖，星巴克已经把这两门学问玩透了，玩到你心甘情愿被套路而不自知。