没有暴利的行业，奢侈品不代表高利润

概述：先讲一个基本的概念：花钱买产品、买服务的人，是客户；而最后使用产品、体验服务的人，才是用户。他们可能是合一的，也可能是分开的。比如，买玫瑰花的大部分是男人，而受到玫瑰花的则是女人，所以，花店的人很少问美女：你喜欢这束花吗？同样，培训机构的客户不是孩子，而是家长，所以，培训机构用一切一切可能的方法，让…

先讲一个基本的概念：花钱买产品、买服务的人，是客户；而最后使用产品、体验服务的人，才是用户。他们可能是合一的，也可能是分开的。
比如，买玫瑰花的大部分是男人，而受到玫瑰花的则是女人，所以，花店的人很少问美女：你喜欢这束花吗？同样，培训机构的客户不是孩子，而是家长，所以，培训机构用一切一切可能的方法，让家长感受到孩子在这里学习的价值。
正因为客户、用户不一定重合，才造就了所谓的暴利行业。
比如，很多白酒，不是客户买来喝的，而是客户买来宴请用户、送用户的。我请你吃饭。我心中装着多少盛情，你看不出来。桌上的饭菜值多少钱，你大概也看不出来。但是，桌上这瓶茅台多少钱，就不需要我多说了吧？
我给你送礼。坐下来，我推来两瓶茅台。你喝不喝不重要，我的心意到了。我知道你一般不舍得喝，你会再送人。就算真喝，你也会在最重要的场合，拿来做你的社交货币。
这瓶茅台，就成了一种硬通货。不是在宴会桌上，就是在去往下一张宴会桌的路上。直到某一天，它真的被打开，喝掉。
典型的还有礼品行业，卖的不是产品，而是包装，花旗参、脑白金、小罐茶，产品本身的成本占比微乎其微，反而包装、宣传费用占了大头。
我们可以看到一个有趣的现象，大部分产品的广告都是围绕着产品特性、质量、奖项、品牌历史来讲的，价格大都藏着掖着，还往便宜里说，最低99起；但白酒、茶叶的广告，简洁有逼格，反而把价格标的大大的，他们巴不得全世界都知道我这件产品的售价。为什么？因为用户和客户，是分开的。
只有广而告之，铺天盖地的宣传，才能让更多人知晓价格，不仅如此，还要用极尽奢华的包装来衬托，古人其实早就明白了这个道理，买椟还珠的故事你知道吧？如果把珍珠放到破纸盒里，和死鱼眼睛有什么区别？像谭木匠梳子，还要在寸土寸金的机场建形象店，这些，都是产品的成本。同样的一款茶叶，有人卖500，有人卖5000，有人卖50000，可是，这三个商家手上的茶叶到底有什么差别？没人说得清楚。至于运营商哪个更赚钱，冷暖自知。
所以，不要羡慕所谓的暴利行业，更别被奢侈品蒙住了眼睛，我们只要知道：摆小摊的摊贩，或许已经买了几栋楼，而奢华饭店的老板，或许还在租房度日，甚至背着债务，比如俏江南的创始人张兰，还不如我们平头百姓过的快活。