卖油郎：首次拜访汽修门店注意事项

概述：第一次拜访客户的目的是让客户记住你、记住公司、记住产品，只要达到这三个目的，不管成交育否，你的拜访都没有白费了；第一次拜访的时候要掌握如下要领：1、回答客户的问题要迅速、扼要，语气要坚定；通常第一次拜访更多是客户因为对你有主观的好感才进货的，至于产品好不好、公司好不好并非占据主要因素，你给客户的第一…

第一次拜访客户的目的是让客户记住你、记住公司、记住产品，只要达到这三个目的，不管成交育否，你的拜访都没有白费了；第一次拜访的时候要掌握如下要领：
1、回答客户的问题要迅速、扼要，语气要坚定；通常第一次拜访更多是客户因为对你有主观的好感才进货的，至于产品好不好、公司好不好并非占据主要因素，你给客户的第一印象才是主要因素，即使有成交意向的客户也会提出很多异议，客户并非从你回答问题是否正确来判断是否有进货，而是从你回答得可信度来判断的，例如客户问你你们公司的产品质量怎么样？你想了老半天，才迟迟疑疑的说“我们的润滑油可以两万公里不换油，军工认证”，客户对你说的这句话相信的可能性是很小的。
在我的培训中，要求业务员把所有的客户异议解答要背诵的滚瓜烂熟，目的就在这里，你必须脱口而出，不需要思考就可以回答客户的问题，这样才能让客户不怀疑你说的；回答迅速、语气坚定会让客户相信你说的事情并非捏造，而是确有其事的。
2、要保持好的心态、心情，让人感觉乐观、老练的表情。新业务员最容易给客户看到胆怯、不知所措的神态，这种表情落在客户眼里很致命，客户就算对你介绍的产品感兴趣，他们也会感觉你这个人随时都可能给公司炒掉的，跟你做生意实在风险太大了；
还有一些业务员喜欢做出一副很兴高采烈的样子，甚至说话故意提高声调，动作幅度很大，或者做出跟老板很亲热、很熟的样子，我可以肯定地告诉你，这会让人觉得你很傻冒。
3、用真诚去打动客户、取得客户的信任。大多数人刚刚接触安利公司、枚琳凯公司的业务员，感觉他们很热情、很懂礼貌、很有气质、很有敬业精神，但是，随着漫长的时间过去、接触更多了，就觉得他们很多人表现的很虚伪，伪装兴高采烈、伪装处处为别人着想、文质彬彬的背后其本质是高额的佣金与利润、暴发的梦想，让人不寒而栗；
要客户信任你，首先你要让自己变得更加值得信任，先去努力改造自己适应别人、而不是去改变别人去适应自己，如何让客户更加信任你？刮风下雨的时候，我们的业务员一样除去跑业务，我们公司叫这“去展示魅力”，展示什么魅力？展示的就是你对待工作的态度，展示的就是你对人生的态度、展示的就是你对客户的态度。