营销 第63页

2023年8月1日晚，瑞幸咖啡发布了2023年第二季度财报，财报显示，瑞幸咖啡第二季度总净收入为62.01亿元人民币，同比增长88.0%，营业利润为11.73亿元人民币，营业利润率为18.9%；8月2日，星巴克发布的财报显示，星巴克中国单季度营收59.6亿，同比增长60%，营业利润率为17.3%。瑞幸季度末门店达到10,836家（含5家海外门店），星巴克中国市场内的总门店数量6480家门店。这是瑞幸在门店总数超越星巴克中国后，在营收上对星巴克中国实现了超越。在6月5日，瑞幸的...

1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统：当这两种人都出现在一个饭桌上的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。2、不做闭环回答，把话头丢回去：大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计...

2022年润滑油圈最大的新闻就是涨价，不是涨一次，而是能连续涨3次5次，甚至多达10几次，消费者对这样的涨价只能用脚投票。价格贵一点，为什么消费者不能接受？不是因为涨价本身，而是他们的涨价理由太牵强！和国产品牌三番五次的调价对立的，是壳多美一年来仅仅调价一两次，幅度不过是5个点，更直观的是，在官方的旗舰店上，价格不仅没有上调，反而降价、促销，这样的对比，消费者怎么可能认可你的调价？翻车，是企业自己操作不当，要想顺利涨价，只要遵守：一切涨价行为，必须要先改变产品/服务。简单说，...

客户卖你的货，要么能直接赚钱，就是进价100，能卖200；另一种是靠你的产品，能卖更多其它的货，比如虽然你的产品只能卖到120，但可以吸引他的用户来购买其它的产品，堤内损失堤外补，羊毛出在猪身上。我们可以这么讲：1、投其所好讲利润故事：中小终端能拍板进货的有两种人，一个是老板，另一个是采购。不同的身份不同时间有不同的需求：老板们一般更关心的是利润，能不能给他带来人气/能不能帮他提升店面形象；采购一般首先关心畅销产品是否已经进店（否则会被老板骂），其次关心他自己这个月的考核指标...

客户相信这次合作对他有好处，相信“至少不赔钱”、“肯定能赚钱”、而且“别人都已经在进行了”；到这一步大多数客户也就被搞定了。极个别客户还要讨价还价，我们要帮客户下决心。1、帮助顾客“拿主意”：有些客户有意向合作，但是就是不明确签单，总要在到底进哪个品种？价格政策奖励额度到底划算不划算？到底签保量协议还是专卖协议？进货量多少？卖不完怎么办？等等细节上不停地打转。这种客户以女性和做生意新手居多，由于不自信而优柔寡断，这时需要别人帮他下决心。帮他做决定：暂时不谈订单，直接帮他挑选品...

终端店面对业务人员的推销，首先想到的是赚钱吗？是，但不完全是，更多店主关心的是你的产品（尤其是新品）卖不卖得动？会不会不赔钱？卖这个产品不会赔钱，有安全感，然后利润故事才能发挥更好的作用。终端客户听到什么话，看到什么现象就会觉得安全呢？总结一下无非以下几点：1、进货量小、不压资金、吸引消费者、不妨少进一点试试看：老板，今天我给你推荐个新品（展示新品样品），您没卖过，先别急着多拿，先进2件试一下。对中小终端，最好首次订单不要下的太多，一般1000以内或2件是比较合适的，其一降低...

新手大多处于行动多于思考的年龄，进门前这个店里有什么货他不知道，这个店适合什么品种他不知道，这次想给这个店卖什么品种也没考虑过，店内品种安全库存够不够他也不关心，进门就问“老板要货不”“拿两箱吧”，不管卖什么品种，只要有订单就行。这种销售有点像乞讨。我们要牢记：您卖给店主的，一定是他缺的产品。不是您要卖，而是他店里需要买！正如我们买手机，不是京东、电源卖给我们，而是我们需要换手机，他们只是提供我们一个选择而已。1、从产品功能和消费群结构上分析，您店里缺我这个产品：比如您这个店...

做销售的，当然要对自己的产品熟悉了，这是最基本的，可是，我们大部分人对自己的产品并不熟悉，只知道等级、粘度、价格，就这些是远远谈不上了解：1、你知不知道你的产品有几种名称，几种替代？比如壳牌的HX6小名是什么，卖点是什么。2、你的产品是不是最新的款式或者型号？它的历史是怎样的？最近有没有更新或改变？3、与目前市场中的同类产品相比，它有哪些改进？与你的竞争对手相比，它有什么优势？又如何证明，或者用什么体现？4、它是否方便使用？开箱拎取，货架摆放，机油加注时是否方便？会不会打滑？...

如果你关注过包装设计领域，那你肯定发现了这样一个现象——在网上，你经常能看见一些平时在超市里根本就没见过的，但设计非常漂亮/简洁/有创意/有逼格的产品包装。比如说，美孚电商系列有个“我想静静”就很简洁，长城的“勇干劲行”也有互联网的味道，龙润的电商款也是简洁的线条勾勒，壳牌更是推出国潮款、联名款，他们电商款和线下风格有很大区别。为什么会这样呢？先说线上的情况。如果品牌一切的营销行为都是为了促进销售的话，那么在线上，产品的包装跟销量的关系其实并没有很大。因为除了包装，你还有很多...

我们喜欢薅羊毛，但很多时候，我们自己就是待宰羔羊。大家可以打开自己的外卖软件，美团、饿了么或者京东、淘宝都行。你会发现，在享受资本补贴的同时，时常感慨商家的奸猾。商家和平台方经常会发送满额立减的优惠券，比如说，满60立减18，满100减25。但想薅羊毛却不是一件容易的事，因为你永远也不可能正好凑齐60元。常常都是只能凑齐75元的单子，才能享受60立减18的优惠。“满60立减18”≠“60立减18”，商家和外卖平台就是用这种数字游戏，诱惑你买更多的东西，覆盖支出的促销成本。外卖...