做销售的，业务包里一定要带上伴手礼或小礼品

概述：做销售最头疼的是陌拜，两个不认识的人，如何迅速拉近距离，成功破冰？可以靠专业知识，也可以凭借企业名气，也可以靠产品能带来销量利润，都对，但还有别的方式，就是给客户带份小礼品，现在叫伴手礼了，这个方法，我做润滑油的第一天就开始用了，效果出奇的好。我一开始做一线的润滑油业务，别人就带个产品资料，而我背着…

做销售最头疼的是陌拜，两个不认识的人，如何迅速拉近距离，成功破冰？可以靠专业知识，也可以凭借企业名气，也可以靠产品能带来销量利润，都对，但还有别的方式，就是给客户带份小礼品，现在叫伴手礼了，这个方法，我做润滑油的第一天就开始用了，效果出奇的好。
我一开始做一线的润滑油业务，别人就带个产品资料，而我背着挎包（后来是双肩包），包里面有产品资料、海报单页、价格清单、供货合同、双面胶贴、铁丝手套、抹布胶布…还有钥匙扣、小毛巾，到了门店，先和维修工聊天，了解店面的机油用量、主顾数量、供应商情况、有无三方协议、结算方式，甚至能打听出来供货价格。
在聊天（打探消息）的同时，我会随手拿出钥匙扣，或者小毛巾给维修工，了解了基本情况后，和店老板沟通事，就能对症下药了，而和老板沟通时，这样的小礼品就不要送了，实在是价值太低。如果你做的好，甚至可以请维修工帮你粘贴海报、吊旗、胶贴，只要这些能进店，产品也差不多能进店。
后来，我为企业提供全案咨询时，到客户那边，我会给客户一本我最新初版的《润滑油品牌》系列图书，这样的随手礼少见，除了能让对方更认可你外，还可以让对方系统的了解你的观点、思路，为今后的合作做好铺垫。类似的礼品，我还送过《润滑学堂》，是一个讲解油脂基础知识的光盘，可以用来培训员工。
企业其实可以专门定制一些破冰用的小礼品的，价值不要多高，贵重的礼物，客户反而不敢收，怕欠你人情，怕这背后有条件；也别太占地方，拜访客户多的时候，携带不方便。小巧，实用，不值几个钱，对方收着也没有什么压力，你自己也不会心疼，经营客户的成本也不会太高。比如，截至目前，我觉得送维修工比较好的小礼品是：毛巾、手套，别的，要么用处小，要么太重太大，或者成本太高。
随手礼的真正作用就是做平时的情感铺垫，你常带点小东西过去，客户愿意收，本质上就是认可了你这个人，真正到了谈合作的时候或者推进项目的时候，他也愿意多给你一点机会，愿意多听你说几句。而不是，平时不怎么联系的客户，一到要业绩的时候就带着礼品登门拜访，找客户帮忙。这种目的性极强的送礼客户大多会拒绝，而且会觉得你这个人太功利。
送随手礼，最忌讳刻意，你要是郑重其事的把礼品送过去，说这是特意给你买的，对方反而会觉得有压力，不敢随便收。真正会送礼的人，其实会把姿态放得很轻，比如说是公司定制的，也可以开玩笑说见者有份，让客户觉得你没有特意花钱，也没有费多大的心思，收下来不用有压力。你越随意，对方收得越轻松。
至于送特产、礼盒什么的，千万不要，太刻意了。合作过几次的老客户，可以带点本地小点心，或者对方提过一次的小物件，顺路送过去，不会显得生硬。逢年过节正式拜访的时候，再准备相对像样的礼品，一般公司也会准备，比如中秋月饼，年末送酒水。平时日常接触，用小东西慢慢积累好感，不要一开始就送贵重的礼物，只会把对方吓跑。
送的随手礼，我们要避免：别送太私人的物品，比如护肤品、香水这类，很容易让对方尴尬；别送印着硕大logo的广告品，带着明显的推销意味，没人会真心喜欢；别送需要花时间打理的东西，花草、鸟鱼，对方收了还要费心照顾，反而成了负担；递完东西马上谈业务，性质就变了，会显得你急功近利；价值过高的礼品，会给对方造成心理负担，反而不敢收。
可以这么说：专业能力决定你能不能完成第一次成交，人情决定你能不能和客户走得更长远。伴手礼不是万能的，它只是一个加分项， 真正能够留住客户，让客户愿意长期和你合作的永远都是靠谱的产品和到位的服务。我们把本职工作做扎实，再配上定义一些待人用心的小细节，客户才会愿意长期跟你合作。你真的把对方的小需求放在心上，对方自然能够感受到你的诚意。