客户资源你会用吗？想业绩倍增，微信、微群、表格缺一不可

概述：做销售的都知道，客户，就是金钱，客户越多，收入也就越高，但很多销售干了好几年，手上客户现做一大堆：微信好友七八千、手机通讯录上万，但真正能成交、能复购、能赚钱的寥寥无几。客户越做越乱、越跟进越疲惫、优质资源白白流失，忙的时候累死，闲的时候没单，这又是怎么回事？很简单，你没有建立自己的客户资源库，你只…

做销售的都知道，客户，就是金钱，客户越多，收入也就越高，但很多销售干了好几年，手上客户现做一大堆：微信好友七八千、手机通讯录上万，但真正能成交、能复购、能赚钱的寥寥无几。客户越做越乱、越跟进越疲惫、优质资源白白流失，忙的时候累死，闲的时候没单，这又是怎么回事？
很简单，你没有建立自己的客户资源库，你只是萝卜白菜都捡到篮子里，却没有分门别类的去做筛选、分层，随缘保存、随缘跟进。加了微信就放着，聊过一次就搁置，意向不标记、需求不记录、进度不更新。最后，就出现：
高意向客户混在一堆僵尸客户里，被慢慢遗忘；跟进毫无节奏，要么狂打扰，要么半年不联系；客户越积越多，有效资源越来越少。我们要知道，销售行业最值钱的不是话术、不是勤快，是沉淀下来、可控、可激活、可持续变现的客户资产。不会搭建资源库，你永远在从零开始拓新客。
客户资源库的搭建很简单，你只要做三件事：
其一是做个表格，商贸是客户的信息一览表，最好用WPS文档，可以手机、电脑、小程序同步使用、更新，记录客户的合作进展，订货情况。没有合作的客户，无需标准颜色，有意向的，打上浅绿色，成交的，用草绿色，这样一目了然。
其二是微信上，客户的昵称要更改，比如高意向客户前面加A，提醒自己要短期高频轻跟进，每周触达一次，给方案、给对比、给专业建议，快速锁定成交；观望客户前面加B，不催单、不施压、只输出价值；合作客户标注C，再把他们拉到自己的微信群里，方便及时传递信息、沟通。
其三是手机通讯录，一定能够要把客户的电话添加进去，客户名称前面，也和微信一样，添加ABC的标识，根据客户的业务推进，及时更改前面的标识。
像标签、备注什么的，也不容忽视，和客户沟通的重要内容，最好添加到备注里。比如，我们润道举办的油液厂商大会，有展位的，我会备注费用、内容等，避免后续合作出纰漏。
对于只比价、无诚意、习惯性白嫖、人品差、长期忽悠的客户，可以先归类，减少跟进，如果一年里还没有进展，可以放弃或删除，如果好友没有超过8000，留着也无所谓，比较，有的潜在客户可能诈尸式突然合作。
润滑油行业，一般7、8月份是淡季，这个阶段，最好做客户资源的全面维护清理，通过他的朋友圈判断，转行的，先归类，留存1年；从事相关产品的，暂时保留；公司注销的，开业把表格、手机、微信的相关内容删除，轻装上阵。
像我们润道，还通过区域群，让厂商之间沟通对接；老总群，方便我们触达；供应链，便于对接需求。每个群，群主用大号，管理用小号，日常用小号发布信息，重要内容或重磅文章，大号发布，树立权威形象。我们就是通过一个表、几个群，实现了良性发展。