姚旗与你分享中华润滑油的4层客户关系

在2015年7月17-19日的中国润滑油品牌峰会上，我们将迎来在中国润滑油行业有着“教父”之称的姚旗姚总，来给我们分享中华润滑油的4层客户关系理念。在传统上，润滑油客户关系就是厂商关系，说白了就是赤裸裸的买卖关系，一些客情好的，会上ERP系统，其目的表面是为了更好的管理，其实是掌控经销商的手段，但姚旗掌舵的中华润滑油，却完全不是为了掌控市场，“我们是为经销商开拓市场，引导用户消费”，据姚总介绍，中华润滑油的4层客户关系包括了：
第一层是股东经销商，也就是拥有中华股份的经销商，他们是中华润滑油的核心层，公司的产品、价格、政策，就来自集体智慧；
第二层是全体经销商，通过中华润滑油经销商联合会，把中华润滑油的战略能完美无缺的执行下去；
第三层是润滑油终端，在各区域经销商的努力下，遍布中华大地的终端，链接成网，能迅速、及时的服务客户；
第四层是润滑油用户，中华润滑油没有把用户当成单纯的购买者，而是让他们享用到实惠的、物超所值的产品。
中华率先把终端、用户纳入到客户关系里，结合力推的“云店”，完美实现用户电脑、手机的网络消费，就地、就近的便利服务。