2023.08.09 | 润道 | 1113次围观
做产品,不要挑战用户的认知,除非你有足够的钱来烧。但我们很多企业却总想挑战这个游戏规则,结果,当然是惨败了。
360董事长周鸿祎在一次演讲中说,自己公司曾经研发过没有外置天线的企业级路由器,但是销量惨淡。
后来他才发现,用户对于路由器信号好不好的评判标准,只取决于一件事,那就是路由器上的天线数量多不多。
什么是认知?在用户看来,路由器的天线越多,路由器的信号就会越好,这就是认知。
所以,我们可以从京东、天猫上看到,卖的好的路由器,几乎都是多条天线,而且天线长、粗,显得粗矿。
而360路由器的天线也逐步增加,最多的有11根之多。
对于企业来说,这世界上根本就没有什么事实,只有用户认知,用户认知哪怕是偏见也是事实。
一个企业永远不要和用户的认知作对,更不要尝试去改变。企业的所作所为一定要符合用户的常识、一定要顺应用户的认知。
对于机油产品来说,人们的认知里,机油颜色就是浅黄色的,如果你要做成绿色、红色、蓝色,只要解释合理,用户也能介绍,但如果做成黑色的,在人们的认知里,只有快废弃的机油才会是黑色的,这样,就会大大打击人们的购买欲望。
我们反过来,可以利用人们的认知,就是机油越纯净,说明合成基础油成份越多,常规的产品都有个液位线,很难看出机油的色泽,我们可以采用透明壶,把产品的本质直接展示出来。或许你会说,透明壶是摩油才使用的,甚至是垃圾摩油才使用的。但你不要忘了,十年河东十年河西,就像金属罐被淘汰了近20年,如今,反而又火起来。
以前用的透明壶材质很差,随着工艺、材质的进步,你是否发现现在的饮料、色拉油等产品用的透明壶很有档次?我们可以找这样的供应商,做出特立独行的透明壶来。
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