润滑油销代4部开发新客户：服务管理

概述：1、服务到位：①、跟踪，经销商打款订货后，业务人员要跟踪客户订单情况，确保客户的货和配套的物料（单页、海报、手册、礼品等）能在规定时间内准确无误的送达客户处；②、货到人到，业务人员要在货到的同时第一时间赶到该市场，首先检查实际发货数量与报货计划是否一致，并和经销商一起推动商定方案的执行。推广方案内容…

1、服务到位：①、跟踪，经销商打款订货后，业务人员要跟踪客户订单情况，确保客户的货和配套的物料（单页、海报、手册、礼品等）能在规定时间内准确无误的送达客户处；
②、货到人到，业务人员要在货到的同时第一时间赶到该市场，首先检查实际发货数量与报货计划是否一致，并和经销商一起推动商定方案的执行。推广方案内容包括：
产品结构：即哪个是主推产品，哪个是盈利产品，哪个是冲量产品，一般可以用冲量产品做敲门砖，而用主推产品来获取利润；
价格拟定：即合理的将各渠道环节利润划分好，推荐采用润道的“五级定价”的价格体系；
市场选择：根据公司产品的特点选择一个最适合的渠道开始运作，推荐按小行业来启动，比如从快修市场，或从物流公司这样的小行业开始，这样不需要投入太多的人力物力，而且见效比较快，等成功启动后，这一市场获取的利润就可以投入到下一个行业的开发，形成“以战养战”的良性发展局面。
推广方式：不管什么方案，一定要遵守“高价位大促销”的原则。即：抬高产品出货价格以促销品来调控终端的利润。
③、进入正常状态后，业务人员要和经销商及时沟通，可以采取电话、QQ、邮件等途径，如果允许，在出差时到了经销商地盘，不要找经销商喝酒吃饭，而是要多到市场走访，或为经销商谈一些大客户，帮助经销商就是帮助自己。
2、管理提升：①、培训经销商的人，亲自带领经销商的人员开展终端开拓工作，让他们熟练掌握谈判技能和陈列技巧。
②、管理经销商的车，刚开始是监督经销商让他每天都尽量多装我们公司产品，到最后要让他们自觉的多装我公司产品，如果你的推广策略得当，或客情关系好，经销商自然会主推你的产品。
③、管理经销商的资金，根据库存情况合理安排好报货计划。别等到该订货时不订货，结果资金被用于其他地方了，最后想订货时流动资金却不够了。
④、教会经销商做好库存管理工作，要求他们能够做到对自己的库存情况了如指掌，别每次询问他库存情况时，他总说：“还有吧！差不多没有了吧！”润道设计的“三张表”能很好的让经销商掌握产品和客户动态，当然，如果由软件管理就更好了。
⑤、经常与经销商沟通市场遇到的一些棘手问题并商量解决办法。经销商的开发和管理是一个长期的工作，即使发展良好的区域也需要和其它品牌的经销商保持良好关系，以便非常时期，能走马换将而不至于陷于被动。