运营 第20页
朋友圈就是用来打广告的?大错特错
润道2807
朋友圈就是你的名片,它能够快速传达你的职业身份和业务范围。只要客户点开你的朋友圈,就能在三秒钟内看出你是做什么的,你的业务是什么。很多人以为,朋友圈就是用来打广告的,让自己的朋友圈变成一个广告栏,那就大错特错了。正确的操作是,朋友圈内容与业务相关,但绝不泛滥,主要靠价值吸引。少即是多,质量胜于数量。…
我们是解决需求的销售,不是一问一答的客服
润道2450
恕我直言:大部分的销售不是在做销售,而是在做客服。对方一上来,问你产品价格,产品形式,产品服务,你们一来一回后,对方说了句谢谢,就没有下文了。你还很不解,对方不是蛮有意向的吗?这里,整个过程,你没有任何一个点抓住对方,全程都是对方带着你走,你并没有引导对方到你的节奏中来,所以你当了一回客服。…
客户的需求怎么挖掘?逆向反推就可以
润道3148
就是由现象A来反推原因A,再由原因A来反推原因B,接着由原因B来反推原因C,如此重复,直到找到最终答案。举个例子,营销学中有个经典的“钻孔机”案例。当一个消费者跑来跟你说“我需要买一个家用钻孔机”的时候,仔细思考:1、他是真的需要一个钻孔机吗?我们简单还原钻孔机的使用场景就会发现,他需要的不是一个钻…
从巴奴火锅说起:产品或服务需要不断升级
润道2780
喜欢吃火锅的知道,小天鹅发明了鸳鸯锅,通过这个折中方式普及了吃辣,解决了火锅品类由区域到全国的问题;海底捞率先把中餐酒楼的服务和环境引入火锅,解决了火锅品类由小众到主流的问题。巴奴进一步把中餐酒楼的体验融入火锅,填补了火锅爱好者“请客吃饭”的需求,解决了火锅品类由大众到高档的问题。而巴奴在不断成长中…
从买椟还珠说起,柴机油一定要用圆桶
润道2999
买椟还珠的故事你一定听过,就是一个楚国人为了卖珍珠,用赏灯木材做了盒子,还雕刻了精美的花纹,还用香料把盒子处理的十分迷人,然后郑国人十分心动,购买后只拿走了盒子,却把竹子还给了楚国人。过去,我们觉得是笑话,其实,在今天却是商战的最高境界:包装,决定市场。你知道味全吧?我基本上隔断时间就买一瓶,不是为…


