做销售，不说假话，但也不能真诚的全说实话

概述：对客户当然需要真诚，但我们千万不要不会说话，只实打实真诚，真诚不把所有东西都摊开，好的坏的，一股脑倒给客户，客户没那么多时间听你坦白从宽，他找你买东西，要的不是一份客观中立的产品评测报告，他要的是一个让他放心掏钱的理由。真诚不代表“和盘托出”，真诚是“你说的每一句话都是真的，但你没说的那些，是没必要…

对客户当然需要真诚，但我们千万不要不会说话，只实打实真诚，真诚不把所有东西都摊开，好的坏的，一股脑倒给客户，客户没那么多时间听你坦白从宽，他找你买东西，要的不是一份客观中立的产品评测报告，他要的是一个让他放心掏钱的理由。真诚不代表“和盘托出”，真诚是“你说的每一句话都是真的，但你没说的那些，是没必要现在说的”。
比如，你去相亲，第一次见面，你会不会上来就说：我这人睡觉打呼噜、我脾气不好爱摔东西、我前女友说我抠门…这些都是实话，但你说了，人家扭头就走。你要说的是：我工作稳定、我顾家、我脾气在改…这些也是实话，但你挑的是能建立信心的那部分说。
对客户最好的真诚，是帮他做对决定。不是掏心掏肺地告诉他所有缺点，让他犹豫、让他纠结、让他最后选了别人，而是用你的专业，帮他在信息不完整的情况下，做出一个对他最有利的决定。你卖的东西，一定有短板，但也一定有长板。
销售的任务，不是把短板也端出来让客户看，而是把长板亮到足够亮，亮到客户觉得那点短板可以忽略不计。正如孔雀开屏，从前面看，绚丽多彩，从后面看，丑陋的屁股。我们可以对比下，一个是不会说话的所谓真诚，把客户推走，一个是洞察用户，给予积极引导，促成订单。
1、客户问：你们这产品跟隔壁老王家比，哪个好啊？
100%真诚的你，一拍胸脯：某总，我跟您说实话，老王家的确实便宜点，但我们的售后更好。不过他家质量也还行，各有千秋吧。
客户一听，心想：哦，你也觉得他家还行，那我为啥不买便宜的？扭头就走了。
如果这么说呢？某总，老王家我了解过，也是行业里的老牌子了。不过我们在这个领域做了十几年，客户反馈比较好的地方主要是响应速度和服务这块。您要是在意后期省心的话，我们可能更适合您。
你看，我没说老王不好，我也没撒谎，但我把话题引到了我的优势上。这叫选择性呈现事实。
2、客户问：这价格能不能再便宜点？
1你一脸坦诚：某总，我跟您交个底，这已经是我们的底价了，我真是一分钱都不赚您的。
客户嘴上不说，心里犯嘀咕：不赚钱？你公司做慈善呢？肯定还有空间。然后扭头去找别人询价，你等着吧，永远等不来他回头。
你要这么说：某总，价格这块确实是我们的底线了。不过我可以跟您聊聊，我们的材料用的什么标准、我们的售后包含哪些别人没有的项目…您看这些值不值这个差价？”
你看，我没骗他，但我没在还能不能便宜这个坑里跟他死磕，我把问题引到了值不值上，这叫重新定义问题 。
3、客户问：这产品不会出问题吧？
你拍着胸脯捧着良心说：某总，说实话，没有百分百良品率的产品，我们也不敢保证100%没故障。
客户一听，心里拔凉：还没买呢你就说会坏，那我不买了。
其实我们可以这么说：某总，您担心售后吧，您知道，任何产品任何厂家，都不敢说永远不出问题，但我们敢承诺的是：出了问题，市区4小时之内一定有人到现场处理，我们产品质量问题造成的直接损失，我们全赔。某公司、某公司都在用我们的产品，有口皆碑。
我没打包票说不会坏，但我把话题从坏不坏转移到坏了怎么办上。客户担心的不是坏，是坏了没人管。这叫把劣势转化成优势的表达。
做销售，不是让你上来先把缺点讲一遍，再把风险讲一遍，把底线全露了，客户凭什么还敢信你？他不是不信你这个人，他是不信跟你合作能有好结果。你不是第三方评测机构，你是靠卖货为生的：说实话是底线，但说多少、怎么说，是本事；客户买的不是完美，是放心。