顾客从来不是上帝，顾客是你的学生

给客户需要的，而不是客户想要的。客户需要的，说白了就是，你的产品和服务要为了帮客户真正解决实际的问题；客户想要的，有可能是听一些他想听的话，或者是他自己认为的方式。
举个例子：你去看医生，医生会给你讲你想听的话吗？会按照你的要求诊断和开药吗？显然不会。这个道理，在营销中也是相通的。顾客从来不是什么上帝，顾客来买你的产品，那他就是你的学生。

顾客不知道买什么产品，顾客也不知道什么方案是最靠谱、最划算，他来向我们学习一个叫做“如何买到最适合自己的产品”。这个时候，你作为老师，就要帮学生找到问题，分析问题，然后解决问题。
当然，话说回来，你是直面和解决顾客问题，那顾客不听你的怎么办？那就不办。比如，医生也不会强迫你去拿药，也不会逼着你上手术台，对吧？同理，面对不听你的客户，那也就不必说服了。
不是你的菜我们不吃就好了，我们唯一需要做的，是修炼自己，积累自己的独立价值，坚定自己的原则。然后，用之则行，舍之则藏，是谓君子修身以俟命。