润滑油经销商对厂家来说,最重要的是什么?资金?人员?服务?从汽车后市场来看,在黄金位置紧缺,合规成本高企的情况下,终端数量一定是有限的,优质终端更是稀缺。可以说,得终端者得天下。
这样,结论就来了,终端,才是润滑油经销商最重要的资源,厂家没有那么多人员来开发市场,更没有足够的车辆人力来配送,经销商还是厂家的产品中转库,资金池,但一切的根基是终端消费。
润滑油是需要后续服务的,不像快消品,比如洗发水,饮料、方便面,买来就可以用、吃;也不像空调,价值高,苏宁、京东、厂家有售后,虽然有上门费,材料费,但安装好后,会使用多年;而润滑油,价值不过是几百,甚至一百不到,没有一个厂家会组织售后,只能靠星罗棋布的终端来更换。
当车主自己带机油去更换时,门店需要加收工时费;而车主换油时,很多时候还要做下车辆检测,比如制动、电器、空调等,消除隐患于萌芽,做了这些辅助工作,自带机油所能省的钱,简直是毫无意义。
也正因为如此,润滑油电商操作了十几年,连当初雄心勃勃的龙蟠,也在2017年后不再大张旗鼓,中华润滑油甚至放弃了天猫、京东旗舰店。
兜兜转转后,厂商、车主发现,汽服门店不可或缺,具有技术、服务属性,终端网络是经销商的核心,很多企业早在多年前就看到了,比如壳牌,很早就推出管理系统,表面的说法是帮助经销商管理库存、客户、订单,其实就是为了获取终端资料,多年的努力,取得了丰硕的成果:壳牌经销商如何更换,市场影响都很小。而美孚、嘉实多等,就不敢轻易更换经销商。
作为业内民族品牌龙头的统一,推出的iTongyi销售系统,也是打通厂商、终端、用户,用一物一码来管控渠道窜货,用扫描得红包来鼓励终端拆箱,用财富积分/延保服务吸引车主换油,从而搜集整个销售链条上的所有信息。据了解,该系统已入住有1202家经销商、34187家终端、48923为机修工,覆盖了31个省份,363座城市,对产品动销起到了莫大帮助。
从经销商角度来说,也就意味着把自己的终端拱手相让,正如途虎养车,你本意是借助途虎引流,最后却是把自己的客户送到线上,羊落虎口。
那我们是排斥还是接受呢?我们探寻下,做生意的本质是什么:赚取合理利润,赚取自己能力范畴的钱。即使你把终端交给厂家,他也无法替代你开户、配送、服务、收款、押款。线下、线上打通是趋势,不管是馅饼还是陷阱,做好自己的角色,收获合理利润就够了。
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
2.嘉宾分享内容预告+参会名录;
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